Derechos y responsabilidades del paciente
Sus derechos como paciente
Comprenda sus derechos y responsabilidades como paciente
Como paciente, tiene derecho a ciertos derechos y un nivel de respeto por parte de todos los que brindan su atención en Saint Vincent Hospital. Nuestro objetivo es brindarle la atención adecuada para su condición, de manera respetuosa, para ayudarlo a recuperarse lo antes posible.
Resumen de sus derechos
Los derechos y responsabilidades que siguen son un resumen de sus derechos bajo la Ley de Massachusetts MGL Capítulo 111, sección 70E, llamada Declaración de Derechos del Paciente, y los estándares de la Comisión Conjunta. Al ejercer sus derechos y responsabilidades, nos ayuda a brindarle la mejor atención mientras está en el hospital.
Estos son sus derechos:
- Tiene derecho a ser tratado de manera afectuosa y respetuosa y a tener acceso imparcial al tratamiento o adaptaciones disponibles o médicamente indicados, independientemente de su raza, religión, valores culturales/personales, creencias y preferencias, etnia, idioma, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, estatus socioeconómico o capacidad para pagar los servicios.
- Tiene derecho a saber los nombres de las personas que lo cuidan y cómo lo ayudarán o lo cuidarán. Esto también es cierto si lo atienden estudiantes, médicos residentes u otras personas en formación.
- Tiene derecho a negarse a ser observado, examinado o tratado sin poner en peligro su acceso a la atención. Esto también es cierto si lo atienden estudiantes, médicos residentes u otras personas en formación.
- Tiene derecho a crear una directiva anticipada / poder de atención médica, que le dice al hospital y al médico quién desea que tome decisiones por usted si alguna vez no puede hacerlo. Al momento de la admisión, si ya tiene una directiva anticipada, proporcione al hospital una copia, que se colocará en su registro médico.
- Tiene derecho a revisar su directiva anticipada/poder de atención médica o su representante.
- Tiene derecho a ser informado sobre la medida en que el hospital puede, quiere y/o no quiere cumplir con las directivas anticipadas sobre tratamientos o procedimientos médicos de cualquier tipo, que el hospital considere que no están de acuerdo con sus valores y ética.
- Tiene derecho a tomar decisiones informadas con respecto a su atención médica, que incluyen:
- Ser informado de su estado de salud.
- Participar en la planificación y el tratamiento de la atención.
- Poder solicitar o rechazar el tratamiento.
- Participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta.
- Tiene derecho a participar en las decisiones sobre su atención, tratamiento o servicio.
- Tiene derecho a participar o decir que no si no desea participar en investigaciones, investigaciones y ensayos clínicos sin poner en peligro su acceso a la atención.
- Tiene derecho a recibir el servicio de consulta ética, que está disponible para ayudarlo a usted y a su familia a tomar decisiones éticas.
- Tiene derecho a un tratamiento rápido que le salve la vida sin discriminación por su situación económica o fuente de pago.
- Tiene derecho, si padece alguna forma de cáncer de mama, a obtener información completa sobre todos los tratamientos alternativos que sean médicamente viables.
- Tiene derecho a la confidencialidad de todos los registros y comunicaciones relacionados con su historial médico y tratamiento en la medida prevista por la ley.
- Tiene derecho a la dignidad personal y, en la medida de lo posible, a la privacidad durante el tratamiento médico y otros cuidados.
- Tiene derecho a una pronta respuesta a todas las solicitudes razonables.
- Tiene derecho a dar o negar su consentimiento informado en la medida en que lo disponga la ley.
- Tiene derecho a recibir información relacionada con la asistencia financiera y la atención gratuita y solicitar una factura detallada que refleje los cargos del médico y/o centro.
- Tiene derecho a obtener una copia de las reglas o regulaciones de este hospital que puedan aplicarse a su conducta como paciente.
- Tiene derecho, previa solicitud, a inspeccionar sus registros médicos, solicitar una enmienda o recibir un informe de las divulgaciones con respecto a la información médica personal y, por una tarifa razonable, recibir una copia de su registro.
- Tiene derecho a recibir una copia de su registro médico gratis si demuestra que su solicitud es para respaldar un reclamo o apelación bajo cualquier disposición de la Ley del Seguro Social en cualquier programa de beneficios federales o estatales basados en necesidades financieras.
- Tiene derecho a la seguridad personal y a un entorno seguro mientras se encuentra en el Hospital Saint Vincent.
- Tiene derecho a que se controle su dolor.
- Tiene derecho a una comunicación efectiva y derecho a recibir información de una manera que comprenda.
- Tiene derecho a expresar de manera justa y abierta sus inquietudes o quejas cuando la calidad de la atención o los servicios que ha recibido no cumple con sus expectativas. Si presenta una queja, su atención no se verá afectada de ninguna manera. Además, si tiene un problema que no puede resolver con su médico, su enfermera, gerente de departamento u otro cuidador, puede comunicarse con la Oficina de Defensores del Paciente al (508) 363-6308.
- Tiene derecho a un representante del paciente que sea su tomador de decisiones designado, que sea legalmente responsable de tomar decisiones médicas en su nombre.
- Tiene derecho a que una persona de su elección esté presente para recibir apoyo emocional durante el transcurso de su estadía, a menos que la presencia infrinja los derechos de otros o esté contraindicada médica o terapéuticamente.
- Tiene derecho a solicitar la notificación de su familiar o su representante de su ingreso hospitalario.
- Tiene derecho a aceptar o rechazar el tratamiento médico o quirúrgico, incluida la renuncia o el retiro del tratamiento de soporte vital o la retención de servicios de reanimación.
- Tiene derecho a solicitar información sobre la relación del hospital con otros centros de atención médica, si corresponde.
- Tiene derecho a dar o negar su consentimiento informado para producir o usar grabaciones, películas u otras imágenes suyas para fines distintos a su atención.
- Tiene derecho a estar libre de negligencia, explotación o cualquier tipo de abuso o acoso.
- Tiene derecho a acceder a servicios de protección y defensa.
- Tiene derecho a recibir a los visitantes que designe, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Cónyuge
- Pareja de hecho (incluida la pareja de hecho del mismo sexo)
- Otro miembro de la familia
- Amigo
- Todos los visitantes designados por usted (o una persona de apoyo debidamente nombrada) disfrutarán de privilegios de visita que no son más ni menos restrictivos que los derechos que poseen los familiares inmediatos.
- Tiene derecho a limitar los privilegios de visita de sus visitantes.
- Tiene derecho a retirar o denegar el consentimiento para las visitas en cualquier momento.
Sus responsabilidades como paciente
Si bien el compromiso de Saint Vincent Hospital y nuestro personal es honrar y respetar sus derechos como paciente, también tiene la responsabilidad de ayudar a garantizar que su atención sea una experiencia de salud positiva.
Saint Vincent Hospital espera que usted:
- Sea honesto con nosotros y proporcione información completa y precisa sobre su enfermedad actual, incluidas hospitalizaciones previas y cualquier otra cosa que sepa sobre su salud que nos ayude a tratarlo. Además, háganos saber sus expectativas sobre la hospitalización y el tratamiento.
- Haga preguntas a cualquier miembro de su equipo de tratamiento hasta que comprenda completamente lo que le están diciendo. Además, informe a su médico si no puede seguir el plan.
- Cumplir con todas las reglas y regulaciones del hospital en lo que respecta a su atención, seguridad y conducta como paciente. Sea considerado con el personal y la propiedad del Hospital Saint Vincent, así como con otros pacientes y su propiedad.
- Designe un apoderado de atención médica y complete una directiva anticipada, para que podamos saber qué tipo de atención desea recibir en caso de que no pueda informarnos.
- Proporcione al hospital toda la información que necesitarán para cumplir con prontitud sus obligaciones financieras en las que incurra mientras esté en el hospital, en la medida de su capacidad de pago.
- Sea responsable de sus propias acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones de quienes brindan atención.
Aprende más
Para obtener una copia completa de la Declaración de Derechos del Paciente o para discutir estos derechos y responsabilidades, llame a la Oficina de Defensores del Paciente al (508) 363-6308, o ext. 26308.
Si necesita una traducción de este documento, llame a Servicios de Interpretación al (508) 363-8695 o a la ext. 28695.
Presentar una queja
Si bien haremos todo lo que esté a nuestro alcance para brindarle la mejor atención posible, tiene derecho a dirigir cualquier problema o queja relacionada con las violaciones de sus derechos anteriores. Puede informar su reclamo en los siguientes lugares:
Oficina de Defensores del Paciente en el Hospital Saint Vincent
123 Calle de verano
Worcester, MA 01608-1320
(508) 363-6308
La División de Operaciones de Acreditación de la Comisión Conjunta
1 Bulevar del Renacimiento
Oakbrook Terrace, IL 60181
(800) 994-6610
Correo electrónico: [email protected]
División de Calidad de la Atención Médica del Departamento de Salud Pública
99 Chauncey Street, 2do piso
Boston, MA 02111
(800) 462-5540
La Junta de Registro de Medicina de la Mancomunidad de Massachusetts
200 Harvard Mill Square, Suite 300
Wakefield, MA 01880
(781) 876-8200
El Departamento de Salud Mental
Calle Staniford 25
Boston, MA 02114
(617) 626-8000